Frais de livraison et expédition

Les frais de livraison exacts pour votre commande s’affichent dans votre panier après avoir saisi votre adresse de livraison et choisi le mode d'expédition (Standard ou Express). Si vous souhaitez estimer les coûts à l'avance, nous vous recommandons d'utiliser notre calculateur de frais de livraison. Veuillez y indiquer le code postal correct de votre lieu de livraison.

Votre commande est généralement traitée et expédiée dans un délai d’un jour ouvrable après réception du paiement. Vous pouvez consulter les délais de livraison spécifiques pour votre pays ici.

Le poids maximal pour l’expédition de colis est de 31,5 kg par colis, tant pour les livraisons nationales qu’internationales. Si votre commande dépasse ce poids, nous la diviserons en plusieurs colis ou, le cas échéant, l'expédierons sur palette.

Pour obtenir des informations sur nos zones de livraison, veuillez saisir le code postal du lieu de livraison souhaité dans notre calculateur de frais de livraison.

Dans votre compte client et lors du processus de commande, vous avez la possibilité de modifier votre adresse de livraison.

Non, nous ne livrons pas aux stations de colis. Notre prestataire de services de livraison, DPD, ne propose pas cette option.

Pour les livraisons par transporteur, nous vous demandons de fournir votre numéro de téléphone pour planifier le moment de la livraison. Un chariot élévateur ou un hayon peut être nécessaire pour le déchargement. Nous vérifierons ce point avec vous si nécessaire avant la livraison. Pour des informations spécifiques par pays sur l’envoi sur palette, veuillez consulter notre aperçu des délais et des consignes de livraison.

Dès réception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Elle contient un lien vers votre compte client, où vous pouvez consulter le statut de votre commande. Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez le lien de suivi par e-mail.

Notre option de livraison standard vous assure une livraison fiable – selon le pays de destination, en 1 à 10 jours ouvrables. Nous expédions vos commandes jusqu’à 150 kg par colis avec DPD vers votre pays de destination. Vous pouvez consulter les délais de livraison spécifiques à chaque pays ici.

Si une commande est passée avant 12h avec un mode de paiement immédiat, l'envoi avec DHL Express est possible.

• Si vous sélectionnez « DHL Express », la livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Dans les grandes métropoles, le délai de livraison est de 1 jour ouvrable. Dans d'autres régions, la livraison peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Pour les commandes passées entre jeudi 12h et dimanche 23h59, la livraison sera généralement effectuée le mardi suivant.
Remarque : Si vous choisissez le mode de paiement « Virement bancaire », l'option Express n'est pas disponible.

Les commandes de 150 kg ou plus, ou contenant au moins 5 cartons, sont expédiées sur palette avec DHL.
Vos avantages : Les palettes offrent une base stable pour le transport des produits en verre et réduisent le risque de dommages causés par les mouvements et les chocs. En regroupant et en fixant de petits colis sur palette, nous nous assurons qu’aucun colis ne tombe ou ne se heurte durant le transport. Des protections d’angle et un film étirable garantissent une sécurité supplémentaire contre les contraintes mécaniques. L’utilisation efficace de l’espace de chargement et le nombre réduit de manipulations minimisent les risques de dommages pendant le transport.
Sur demande, vous pouvez convenir d'une date de livraison précise. Veuillez contacter notre service client pour cela.

DPD est l'un des principaux prestataires de services de colis en Europe, offrant des livraisons rapides et fiables avec un service complet. Grâce à des options de livraison flexibles et un suivi transparent des colis, DPD garantit une livraison pratique et ponctuelle de vos commandes.
DPD est notre transporteur pour les livraisons standard à travers l’Europe.

DHL est reconnu mondialement pour ses solutions d'expédition fiables et rapides. Avec un réseau solide et des options de livraison flexibles, DHL assure une livraison rapide et un suivi facile des colis, pour que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les délais.
DHL est notre transporteur pour les livraisons express au sein de l'Union européenne.

DHL Freight propose des solutions logistiques sur mesure pour le transport international de marchandises. Grâce à un vaste réseau et une gestion efficace, DHL Freight assure des livraisons rapides, fiables et économiques pour le transport terrestre, maritime et aérien. Vos commandes atteignent ainsi leur destination rapidement et en toute sécurité.
Nous collaborons avec DHL Freight pour les livraisons sur palettes à travers l’Europe.